conditions d'utilisation

La présente politique de service s'applique à l'utilisation du site et aux achats effectués sur la boutique en ligne de Decoramira (ci-après "nous"). En accédant au site, en le consultant ou en passant commande, vous acceptez les règles décrites ci-dessous.

1. Introduction et champ d'application

Cette politique décrit les conditions principales liées à la navigation, à la création et à l'utilisation d'un compte, au passage de commande, au paiement, à l'expédition, à l'annulation, aux retours et échanges, ainsi qu'à la protection des données. Elle s'applique à toutes les interactions avec notre boutique en ligne.

2. Compte utilisateur et portée de responsabilité du site

Si vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable des actions effectuées via votre compte et de la confidentialité des informations nécessaires à son utilisation.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être temporairement indisponibles en raison de maintenance, de mises à jour, ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.

3. Produits, stock et information sur les prix

Nous nous efforçons d'afficher des descriptions, des informations de stock et des prix exacts. Des ajustements peuvent toutefois intervenir, notamment en cas de mise à jour de contenu ou de correction d'erreur.

Si une information essentielle liée à votre commande doit être corrigée, nous pouvons vous contacter afin de confirmer la poursuite du traitement de la commande selon les informations mises à jour.

4. Commande et paiement

Lorsque vous passez commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et que les détails de la commande correspondent à votre choix. Une commande entre en traitement après confirmation du paiement.

Nous pouvons effectuer des vérifications raisonnables afin d'assurer l'exactitude de la commande et la sécurité de la transaction. En cas d'information manquante ou incohérente, nous pouvons vous contacter pour clarification.

5. Politique de transport

Nous livrons actuellement uniquement en France, avec une couverture de l'ensemble du territoire français. Les destinations en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant total égal ou supérieur à 99,99 EUR, y compris 99,99 EUR. Pour toute commande inférieure à 99,99 EUR, des frais de livraison fixes de 7,99 EUR s'appliquent.

Les commandes passées avant 18:00 (CET) sont prises en compte à partir du jour même pour le calcul du délai de traitement. Les commandes passées après 18:00 (CET) sont prises en compte à partir du jour ouvrable suivant. En cas de jour de repos, le calcul du délai commence au prochain jour ouvrable.

Le délai de traitement est de 2 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai total de transport estimé est de 6 à 10 jours ouvrables. Un suivi de commande est communiqué après expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’expédition.

6. Politique d'annulation de commande

Une demande d'annulation peut être soumise après la validation d'une commande et avant l'expédition du colis. Si la commande est déjà entrée dans le processus logistique ou a été expédiée, l'annulation peut ne pas être possible. Dans ce cas, une demande pourra être examinée selon la procédure de retour applicable.

Pour demander l'annulation, contactez notre équipe de service client par adresse e-mail ou par téléphone, et fournissez le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à la vérification de la commande. Notre équipe examinera votre demande et vous informera du résultat.

Une fois l'annulation confirmée, le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours après la réception du colis. Les motifs acceptés peuvent inclure un problème d'apparence, un défaut de qualité, une odeur inhabituelle, une différence de couleur importante, un produit non conforme à la commande, ainsi qu'un retour ou échange sans motif.

Pour soumettre une demande, contactez-nous par adresse e-mail ou par téléphone, et fournissez le numéro de commande, le justificatif de paiement, la raison de la demande, ainsi que des photos ou vidéos pertinentes. Si la demande est approuvée, une adresse de retour sera communiquée et vous pourrez renvoyer le produit.

Après réception et vérification du produit, un remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et effectué via le mode de paiement initial utilisé. En cas d'échange, un nouvel article sera expédié à votre adresse dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après vérification.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de remboursement et d'échange.

8. Litiges et droit applicable

En cas de désaccord lié à l'utilisation du site ou à une commande, nous privilégions une résolution par échange et coordination. Si aucun accord n'est trouvé, le traitement du litige s'effectue selon les règles applicables.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance à la protection des informations personnelles et appliquons des mesures raisonnables de sécurité. Pour comprendre nos pratiques de collecte, d'utilisation et de conservation des données, ainsi que vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, y compris notamment les textes, images, éléments de design et structure des pages, sont protégés. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou conséquentes liées à l'utilisation du site ou aux services. Nous restons engagés à fournir des informations claires et un service raisonnable, et nous vous invitons à nous contacter en cas de difficulté.

12. Modifications des conditions de service

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des ajustements de service ou des mises à jour opérationnelles. La version mise à jour prend effet à compter de sa publication sur le site. Il est recommandé de consulter cette page périodiquement.

13. Contact

Adresse : 5146 N 11th Ave Apt D207, Phoenix, AZ 85013-2161, US
Téléphone : +1 (917) 284-8853
Adresse e-mail : solutions@decoramira.com
Horaires d'ouverture : Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)