Politique de remboursement

La presente politique de retour et d'echange s'applique a toutes les commandes effectuees sur la boutique en ligne de Decoramira (ci-apres "nous"). Elle explique les conditions de retour, les procedures d'echange ainsi que les regles applicables aux remboursements.

1. Delai De Retour Et D'echange

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre effectuees dans un delai de 45 jours apres la reception du colis. Toute demande formulee apres ce delai peut ne pas etre acceptee.

2. Conditions De Retour Et D'echange

• Probleme d'apparence du produit
• Defaut de qualite du produit
• Presence d'odeur inhabituelle ou difference de couleur importante
• Produit non conforme a la commande
• Retour ou echange sans motif

3. Procedure De Retour Et D'echange

1. Contactez-nous par adresse e-mail ou par telephone afin de soumettre une demande de retour ou d'echange. Veuillez fournir le numero de commande, le justificatif de paiement, la raison de la demande ainsi que des photos ou videos pertinentes.
2. Notre equipe de service client examinera votre demande. Si la demande est approuvee, nous vous informerons via vos coordonnees de contact et vous communiquerons l'adresse de retour afin que vous puissiez renvoyer le produit.
3. Vous devrez retourner le produit a l'adresse de retour indiquee et attendre que nous recevions le colis.
4. Apres reception du produit, nous procederons a une verification afin de confirmer la situation signalee. Si la verification est conforme, un remboursement sera traite selon les modalites de remboursement ou un nouvel article sera expedie sous 2 a 3 jours ouvrables en cas d'echange.

Adresse de retour: 5146 N 11th Ave Apt D207, Phoenix, AZ 85013-2161, US

4. Informations Sur Le Remboursement

Une fois le retour confirme, le remboursement sera traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectue via le mode de paiement initial utilise lors de la commande, par exemple carte bancaire, Visa ou MasterCard. Si le remboursement n'est pas traite dans ce delai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

5. Regles Concernant Les Frais

• En cas de probleme d'apparence du produit, defaut de qualite, presence d'odeur inhabituelle, difference de couleur importante ou produit non conforme, les frais de retour sont pris en charge par nous.
• En cas de retour ou d'echange sans motif, les frais de retour sont a la charge du client.

6. Declaration De Responsabilite

Les produits retournes doivent etre renvoyes dans leur etat initial et correctement emballes afin d'eviter tout dommage pendant le transport. Nous ne pouvons pas etre tenus responsables des dommages causes par un emballage inadequat lors du retour.

7. Etiquette De Retour

Chaque colis contient une etiquette de retour afin de faciliter le processus de renvoi du produit.

8. Nous Contacter

Adresse: 5146 N 11th Ave Apt D207, Phoenix, AZ 85013-2161, US
Telephone: +1 (917) 284-8853
Adresse e-mail: solutions@decoramira.com
Horaires d'ouverture: Lundi a vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)